2020. gads bija ļoti dinamisks, un Covid-19 radītais un nostiprinātais virziens – pāreja uz tiešsaistes vidi – kļuva par jauno normu. Mēs paredzam līdzīgu izaugsmes potenciāla tempu arī nākamajos gados, jo arvien vairāk klientu izvēlas iepirkties tiešsaistē. Mēs redzam, ka arī arvien vairāk mazumtirgotāju, kuri nedarbojās tiešsaistes vidē, paātrina pāreju uz e-komerciju, turklāt šī pāreja ir smaga, jo trūkst profesionāļu, kas uzņēmumos varētu vadīt šo jomu. No uzņēmējdarbības viedokļa raugoties, pastāv neatbilstība starp IT infrastruktūras lielo ātrumu un salīdzinoši mazāku fiziskās loģistikas attīstības ātrumu, kas nespēj atbalstīt strauju tiešsaistes apjoma pieaugumu.