PTAC piemērojis 122 700 eiro sodu "Park Expert" par negodīgu komercpraksi autostāvvietu pakalpojumu sniegšanā

Rīga, 12. nov., LETA. Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) piemērojis 122 744 eiro sodu SIA "Park Expert" par negodīgu komercpraksi autostāvvietu pakalpojumu sniegšanā, aģentūru LETA informēja PTAC.

Institūcija konstatējusi negodīgu komercpraksi "Park Expert" darbībā, automatizēti piemērojot patērētājiem nesamērīgus līgumsodus par autostāvvietu lietošanas noteikumu pārkāpumiem. PTAC uzdevis uzņēmumam nekavējoties izbeigt negodīgo komercpraksi.

PTAC administratīvo lietu ierosināja, ņemot vērā patērētāju iesniegumus un PTAC rīcībā esošo informāciju par "Park Expert" praksi autostāvvietu pakalpojumu sniegšanā. No šā gada 1. janvāra līdz 30. septembrim PTAC saņēmis 274 rakstveida iesniegumus un sniedzis 189 e-pasta konsultācijas saistībā ar uzņēmuma piemērotajiem līgumsodiem un patērētāju iebildumu izskatīšanu.

Lietas izskatīšanas laikā PTAC konstatējis, ka uzņēmums izmanto automatizētu uzskaites sistēmu, kas fiksē transportlīdzekļa iebraukšanas un izbraukšanas laiku autostāvvietā, administrē pakalpojuma apmaksu un tiek izmantota arī līgumsodu automatizētai piemērošanai. PTAC uzsver, ka pārkāpums nav automatizētas autostāvvietu kontroles sistēmas izmantošana pati par sevi, bet gan veids, kādā šī sistēma tiek izmantota līgumsodu piemērošanai patērētājiem.

PTAC konstatējis, ka līgumsods patērētājiem piemērots, pamatojoties uz formālu autostāvvietas lietošanas noteikumu neizpildi vai tajos noteiktā termiņa pārsniegšanu, pienācīgi neņemot vērā konkrētā pārkāpuma raksturu, ilgumu un apstākļus, patērētāja veiktās darbības noteikumu izpildei, kā arī faktiski veikto samaksu par pakalpojumu.

PTAC ieskatā, ja sistēma automatizēti fiksē transportlīdzekli pēc iebraukšanas autostāvvietā, tad patērētājam jānodrošina objektīvi nepieciešamais laiks, lai atrastu piemērotu stāvvietu un novietotu transportlīdzekli, iepazītos ar autostāvvietas lietošanas noteikumiem, pieņemtu lēmumu par pakalpojuma izmantošanu un veiktu nepieciešamās darbības apmaksai vai transportlīdzekļa reģistrācijai.

Tāpēc PTAC ieskatā no profesionāla autostāvvietu pakalpojumu sniedzēja ir pamatoti sagaidāms, ka līgumsodu piemērošanas kārtība ļauj nošķirt pēc rakstura, ilguma un sekām atšķirīgus pārkāpumus, kā arī pirms līgumsoda galīgas piemērošanas paredz konkrētās situācijas apstākļu izvērtēšanu, kas var būt būtiski līgumsoda pamatotības un samērīguma noteikšanai.

PTAC norāda, ka līgumsoda mērķis nav nodrošināt komersantam regulāru papildu ienākumu avotu. Līgumsodam jābūt samērīgam un atbilstošam godīgai darījumu praksei, un tā piemērošanā jāņem vērā konkrētā pārkāpuma raksturs un apstākļi.

PTAC norāda, ka patērētāji strīda gadījumā sākotnēji var vērsties pie pakalpojuma sniedzēja, bet, ja vienošanos neizdodas panākt, galīgs noregulējums panākams tiesā. Patērētāji, kuri cietuši no komersanta īstenotās komercprakses, var izmantot lēmumā sniegto argumentāciju savu tiesību aizsardzībai tiesā.

Jau ziņots, ka PTAC vasarā sāka "Park Expert" komercprakses izvērtēšanu.

PTAC norādīja, ka vērtēja gadījumus, kad līgumsods piemērots uzreiz pēc noteiktā piecu minūšu termiņa beigām, ja patērētājs nav paguvis veikt apmaksu vai reģistrēt transportlīdzekli, kā arī situācijas, kad līgumsods piemērots patērētājam, kurš jau atstāj autostāvvietas teritoriju.

Tāpat PTAC atzīmēja, ka īpašas bažas radīja autostāvvietas pie ārstniecības iestādēm, kur cilvēkiem objektīvu apstākļu dēļ var būt nepieciešams ilgāks laiks, lai iepazītos ar noteikumiem, reģistrētu transportlīdzekli vai veiktu apmaksu.

Savukārt "Park Expert" aģentūrai LETA noraidīja PTAC pārmetumus par negodprātīgu komercpraksi.

"Park Expert" nepiekrita PTAC izplatītajai informācijai par negodprātīgu komercpraksi un uzskatīja to par "nomelnojošu un reputāciju graujošu, jo tā neatspoguļo patieso situāciju saistībā ar autostāvvietu lietošanas noteikumu pārkāpumiem".

Informācija "Firmas.lv" liecina, ka "Park Expert" pagājušajā gadā strādāja ar 3,41 miljona eiro apgrozījumu, kas ir divas reizes vairāk nekā gadu iepriekš, bet uzņēmuma peļņa samazinājās par 27,4% un bija 107 426 eiro. Uzņēmums reģistrēts 2019. gadā, un tā pamatkapitāls ir 2800 eiro. "Park Expert" kapitālā 40% pieder Edgaram Kalējam, bet pa 30% - Zigmāram Urbānam un SIA "Elzeks", kuras īpašniece ir Aija Ansone.