Ienākt

Tūrisms, viesmīlība, izklaide

Izklaide un sports Naktsmājas, tūrisms
Ēdināšana

Industrijas jaunumi

Viedoklis

Tehnoloģiju ietekme tūrisma industrijā pieaug

Ieva Keiša, ceļojumu aģentūras "Latvia Tours" direktore

2017.gads tūrisma nozarē bija veiksmīgs, lielā mērā pateicoties mierīgiem blakusapstākļiem, kas tiešā veidā ietekmē ceļotāju paradumus, piemēram, nemieri un terorakti dažādos reģionos, dabas katastrofas, kā arī vēsie laikapstākļi tepat Latvijā. Aizvadītajā gadā laimīgā kārtā šāda veida satricinājumu nav bijis sevišķi daudz, tāpēc būtiska ietekme uz nozares arbību nav bijusi.

"Latvia Tours" aizvadītais gads pagājis ļoti veiksmīgi, faktiski visos darbības segmentos esam strādājuši ar pieaugumu. Ceļotāju paradumi aizvadītajā gadā bijuši nemainīgi – tā, piemēram, starp biežākajiem atvaļinājumu galamērķiem vietējo iedzīvotāju vidū ierindojās vienmēr tūristu iemīļotie Turcijas kūrorti, kuriem cieši pa pēdām seko saulainās Eiropas valstis - Grieķija, Itālija, Spānija utt. Daļa iedzīvotāju atvaļinājumā lēma doties gada beigās, svētku brīvdienās, un populārākais Jaungada svinību galamērķis mūsu klientu vidū bija tālā Bangkoka Taizemē.

Arvien pieaug tehnoloģiju nozīme tūrisma nozarē – attīstās mākslīgais intelekts, kas atstāj pamanāmas pēdas gan klientu apkalpošanā, gan arī, piemēram, pakalpojumu popularizēšanā – to uzskatāmi var redzēt dažādās tūrisma izstādēs. Arvien lielāks kļūst dažādu mobilo lietotņu ceļotāju ērtībām piedāvājums, tiek radītas dažādas tehnoloģijas, kas pirms dekādes vēl liktos drīzāk zinātniskās fantastikas auglis, piemēram, tālvadības ceļojumu koferi. Arī mēs kā aģentūra cenšamies veicināt jauno prātu interesi tūrisma tehnoloģijās un to attīstībā, rīkojot konkursu jauniešiem "Latvia Tours Traveltech".

2018.gads ir Latvijas simtgades gads, tāpēc ceram, ka tas nesīs papildu aktivitāti ienākošā tūrisma segmentā. Šogad notiks arī Ziemas olimpiskās spēles Dienvidkorejā, kas pavērs iespējas tūrisma aģentūrām gan informēt klientus par šīs valsts kultūras īpatnībām, gan, cerams, arī radīs pieprasījumu pēc nokļūšanās Phjončhanā.

Šis gads iezīmēs vēl vairākas vērā ņemamas izmaiņas – 25. maijā stāsies spēkā jaunā Datu aizsardzības regula, kas ieviesīs nopietnas izmaiņas personas datu apstrādē un uzglabāšanā, ietekmējot arī ceļojumu aģentūru darbību. Savukārt starp šā gada izaicinājumiem jāmin pieaugošā konkurence, jo tūrisma aģentūras patlaban sacenšas ne tikai ar dažādiem tiešsaistes rīkiem, bet arī ar aviokompāniju, viesnīcu un citu nozares spēlētāju piedāvājumu. Tas nozīmē, ka ir jāmeklē arvien jauni veidi klientu piesaistei un lojalitātes veicināšanai.

Par arvien lielāku izaicinājumu kļūst arī kompetentu kadru piesaiste tūrisma nozarē, sevišķi izejošajā tūrismā. Profesionālam ceļojumu konsultantam ir nepieciešamas daudz un dažādas iemaņas, kuru apgūšana prasa laiku, tāpēc ļoti svarīgi atrast veidus, kā darbiniekus motivēt turpināt karjeru uzņēmumā. Mūsu gadījumā tie ir dažādi bonusi un atvieglojumi ceļošanai, tāpat esam pretimnākoši jaunajām māmiņām un cenšamies izdomāt arvien jaunus veidus, kā darbiniekus ieinteresēt saglabāt ilgtermiņa attiecības ar uzņēmumu.

Lasīt vairāk

TOP 5 ZIŅAS

01. Par desmitdaļu audzis viesnīcās pavadīto nakšu skaits

Latvijas viesnīcās un citās tūristu mītnēs 2017.gada 11 mēnešos viesu pavadīto nakšu skaits palielinājies par 12,1% salīdzinājumā ar 2016.gada attiecīgo periodu, sasniedzot 4,624 miljonus, liecina Centrālās statistikas pārvaldes dati.

Tostarp ārvalstu viesu pavadīto nakšu skaits Latvijas viesnīcās un citās tūristu mītnēs 2017.gada 11 mēnešos salīdzinājumā ar iepriekšējā gada attiecīgo periodu palielinājies par 11,7%, sasniedzot 3,179 miljonus.

Kopumā pērn 11 mēnešos Latvijas tūristu mītnēs apkalpoti 2,402 miljoni viesu, kas ir par 11,6% vairāk nekā attiecīgajā periodā 2016.gadā, tostarp apkalpoto ārvalstu viesu skaits audzis nedaudz straujāk - par 12,6%, sasniedzot 1,659 miljonus.

Statistikas pārvaldes dati arī liecina, ka 2017.gada 11 mēnešos no ārvalstu viesiem Latvijas viesnīcās un citās tūristu mītnēs visvairāk viesu bijuši no Krievijas - 219 tūkstoši, kas ir par 14,5% vairāk nekā attiecīgajā periodā gadu iepriekš, seko viesi no Vācijas - 199,9 tūkstoši, kas ir pieaugums par 10,2%, no Lietuvas - 167,2 tūkstoši, kas ir pieaugums par 13,6%, no Igaunijas - 146,5 tūkstoši, kas ir par 10,1% vairāk, kā arī viesi no Somijas - 107,1 tūkstotis, kas ir par 14,1% vairāk.

Lasīt vairāk

02. Viesnīcas "Grand Poet Hotel" izveidē investēti 30 miljoni eiro

Viesnīcu ķēde "Semarah Hotels" investējusi 30 miljonus eiro jaunas dizaina pieczvaigžņu viesnīcas "Grand Poet Hotel" izveidē Rīgā, Raiņa bulvārī 5/6, ēkā, kurā iepriekš atradās Iekšlietu ministrija.

Nekustamie īpašumi Raiņa bulvārī 5/6 ir VAS "Valsts nekustamie īpašumi" (VNĪ) īpašums, un tie ir iznomāti SIA "6.dimensija", ar kuru 2006.gadā noslēgti nomas līgumi līdz 2037.gada 31.jūlijam, aģentūru LETA informēja VNĪ pārstāve Inta Plūmiņa. Nomas maksa mēnesī ir noteikta aptuveni 18 000 eiro bez pievienotās vērtības nodokļa. Nomas līgumos ir noteikts nomnieka pienākums par saviem līdzekļiem atjaunot sliktā tehniskā stāvoklī esošās ēkas, ko nomnieks ir veicis. Nomniekam bija noteikts pienākums ēkas nodot ekspluatācijā līdz 2018.gada 31.janvārim.

Šajā ēkā iepriekš atradās Iekšlietu ministrija un 1991.gada barikāžu laika asiņainākie notikumi risinājās, kad 20.janvārī PSRS iekšlietu spēku īpašo uzdevumu vienība OMON mēģināja ieņemt ēku. Bojā gāja pieci cilvēki, kuru vidū bija skolnieks Edijs Riekstiņš, divi iekšlietu darbinieki - Vladimirs Gomonovičs, Sergejs Konoņenko - un Rīgas kinostudijas operatori Andris Slapiņš un Gvido Zvaigzne.

Lasīt vairāk

03. Zemgales vecpilsētās atjaunos kultūrvēsturiskos objektus

Trīs Zemgales pašvaldības - Jelgava, Dobeles un Bauskas novadi, piesaistot Eiropas Reģionālās attīstības fonda (ERAF) līdzfinansējumu, īstenos kopīgu kultūrvēsturiskā mantojuma atjaunošanas projektu.

Īstenojot ieceri, Jelgavā plānots sakārtot Vecpilsētas ielas apkārtni, attīstot to kā radošo kvartālu un izveidojot jaunu tūrisma objektu - Zemgales restaurācijas centru, kurā būtu pieejami reģiona mērogā unikāli restauratoru pakalpojumi kultūrvēsturisku un citu nozīmīgu priekšmetu atjaunošanai. Tāpat nozīmīgas investīcijas paredzētas Jelgavas dievnamu atjaunošanā.

Bauskā tiks sakārtota un nostiprināta Bauskas pilskalna ziemeļu nogāze un Bauskas pils tornis, lai izbūvētu vairākus skatu laukumus pilsdrupu un apkārtējās ainavas apskatei, kā arī iekārtotu pils būvvēstures digitālu ekspozīciju, savukārt Dobelē pārbūvi piedzīvos Dobeles Livonijas ordeņa pils kapela, kā arī pils laukuma teritorija.

Plānotos darbus paredzēts veikt 32 mēnešu laikā - līdz 2020.gada 1.septembrim. Kopējās projekta izmaksas ir 5 988 081 eiro, tai skaitā ERAF finansējums 2 347 500 eiro un nacionālais finansējums 3 418 384 eiro apmērā.

Lasīt vairāk

04. "Albert Hotel" vietā atklās "Mariott" viesnīcu "AC Hotel Riga"

Ēkā, kur līdz šim atradās viesnīca "Albert Hotel", šogad atklās starptautiskās grupas "Marriott International" viesnīcu ar nosaukumu "AC Hotel Riga", kuru Latvijā pārvaldīs viesnīcu operators "Legendhotels".

"Albert Hotel" uz renovācijas laiku tika slēgta janvāra vidū. Ēkas renovāciju veiks viesnīcas īpašniece starptautiska nekustamo īpašumu kompānija "Vastint Latvia".

Pēc renovācijas, "AC Hotel Riga" būs pieejamas 239 istabiņas, un tajā atradīsies konferenču centrs, atpūtas telpa, restorāns un fitnesa centrs. Viesnīcu operators "Legendhotels Latvija" par "AC Hotel Riga" pārvaldīšanu ir noslēdzis 20 gadu franšīzes līgumu ar "Marriott International". Jaunā viesnīca darbību sāks 2019.gadā.

Lasīt vairāk

05. PTAC pārņem TATO datubāzes uzraudzību

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) 1.janvārī no Ekonomikas ministrijas (EM) pārņēma Tūrisma aģentu un tūrisma operatoru (TATO) datubāzes uzraudzību.

Papildus tam, Tūrisma likumā PTAC paredzētas jaunas funkcijas, piemēram, tūrisma aģentu, operatoru un saistīto tūrisma pakalpojumu sniedzēju licencēšana un licences prasību ievērošanas uzraudzība, TATO datu bāzes uzturēšana, pilnveidošana, informācijas atjaunināšana u.c.

Līdz ar jaunu pienākumu uzņemšanos, PTAC štats palielināts par četriem cilvēkiem, bet jauno pienākumu pildīšanai PTAC šim gadam nepieciešami 119 980 eiro, bet 2019.gadam un turpmākajiem gadiem - 131 470 eiro.

TATO ir publiski pieejama datubāze, kurā tiek reģistrēti visi tūrisma aģenti un tūrisma operatori, kas drīkst sniegt kompleksus tūrisma pakalpojumus Latvijā. Jebkurš komplekso tūrisma pakalpojumu ņēmējs var pārbaudīt vai konkrētais tūrisma operators vai aģents ir reģistrēts šajā datu bāzē.

Lasīt vairāk

Panākumi un neveiksmes

Tendence

Nozares panākumi

Nepalielina PVN tūristu izmitināšanas pakalpojumiem

Šā gada marta beigās tūrisma organizācijas publiski pauda neapmierinātību par Finanšu ministrijas (FM) ierosinājumu palielināt pievienotās vērtības nodokli (PVN) tūristu izmitināšanas pakalpojumiem no 12% uz 21%. Nozares pārstāvji norādīja, ka šādas iniciatīvas īstenošana Latviju padarītu par nekonkurētspējīgu tūrisma galamērķi, jo daudziem tūrisma jomā strādājošajiem sava darbība būtu jāpārtrauc. Pēc sarunas ar nozares pārstāvjiem ekonomikas ministrs Arvils Ašeradens atzina, ka PVN likmes

Nozares neveiksmes

VID un LVRA noslēgtā sadarbība negūst cerēto nozares uzņēmēju atbalstu

Valsts ieņēmumu dienests (VID) un Latvijas Viesnīcu un restorānu asociācija (LVRA) šā gada jūlijā parakstīja vienošanos par sadarbību, lai mazinātu ēnu ekonomiku izmitināšanas un ēdināšanas uzņēmumu vidū. Vienlaikus tika uzsākta kopīga izglītojoša akcija "Prasi čeku!". Tomēr vairāki restorānu īpašnieki pauda kritiku uzsāktās kampaņas lietderīgumam, uzsverot komunikācijas trūkumu starp LVRA un tās biedriem par sadarbību ar VID. LVRA noraidīja pārmetumus, savukārt VID skaidroja, ka šī akcija ir

 

Nozares fakti

Izaicinājumi un atbalsts

Atbalsts nozarei

Tūrisma sakaru veidošana Āzijā
Ņemot vērā Āzijas tirgus stabilo potenciālu, Latvijas Investīciju un attīstības aģentūra (LIAA) šā gada maijā parakstīja līgumu par ilgtermiņa sadarbību tūrismā ar uzņēmumu "Alibaba Group" lielākajā Ķīnas tūrisma interneta platformā "Alitrip", lai veicinātu Latvijas atpazīstamību un sekmētu tūrisma biznesa iespējas ar Ķīnu. Savukārt šā gada jūlijā LIAA bija viena no organizatoriem tūrismam veltītu pasākumu kopumu “Baltic Road Show” trīs Japānas lielākajās pilsētās – Fukokā, Osakā un Tokijā, kur tika prezentētas tūrisma iespējas Baltijas valstīs.

Eiropas atbalsts reģionālā tūrisma attīstībai
Latvijā, kā arī pārējās Baltijas valstīs, šogad uzsākti vairāki projekti Eiropas Reģionālā attīstības fonda pārrobežu programmu ““Interreg” Igaunija–Latvija un “Interreg” Lietuva–Latvija” ietvaros, lai veicinātu reģionālā tūrisma attīstību. Paredzēts, ka projektu aktivitātes sekmēs veiksmīgāku Baltijas valstīs esošo dabas, kultūras, dārzkopības un lauksaimniecības mantojuma un vērtību iekļaušanu dažādos tūrisma piedāvājumos un padarīs vairākas reģionos esošās saimniecības par tūristu apskates vērtiem objektiem, tādējādi padarot Baltijas reģionu par pievilcīgu galamērķi ārvalstu tūristiem.

Izaicinājumi nozarē

Apgrūtināta nodokļu administrēšana no portālu Airbnb.com un Booking.com darbības Latvijā
Valsts ieņēmumu dienests (VID) paudis, ka starptautiskā mājokļu iznomāšanas portāls Airbnb.com un viesnīcu rezervēšanas portāls Booking.com ir visu Eiropas nodokļu administrāciju, tostarp Latvijas, problēma. Īsi pēc tam Airbnb.com brīvprātīgi Latvijai samaksājis pievienotās vērtības nodokli (PVN) 100 000 eiro apmērā, tomēr VID nav pārliecināts, vai tas ir viss apmērs, kas portālam būtu jādeklarē Latvijā. Turpretī ar Booking.com risinājums par Latvijā veiktu darījumu nodokļu nomaksu neesot panākts. Latvijas Viesnīcu un restorānu asociācijas ieskatā tas būtu izdarāms, piemērojot PVN rēķiniem par Booking.com komisijas maksām par Latvijā sniegtajiem pakalpojumiem un apkopojot Booking.com sistēmā pieejamos apartamentus.

Nozares skaitļos

Virsnozaru īpatsvars

Uzņēmumi, kuru apgrozījums ir virs 145 000 EUR201420152016
Apkopoto uzņēmumu skaits 994 1 023 1 039
Darbinieku skaits, tūkst. 29 30 31
Peļņa, milj. EUR 72 61 68
Rentabilitāte, % 6.32 4.93 5.49
Apgrozījums, milj. EUR 1 136 1 234 1 243
Apgrozījuma izmaiņas 7.86 8.63 0.71
Lejuplādēt XLS

Virsnozares skaitļos

TOP 10 - lielākie uzņēmumi pēc 2016. gada apgrozījuma

Tabulā atspoguļoti sekojoši Tūrisms, viesmīlība, izklaide rādītāji par 2016 gadu - neto apgrozījums (tūkst., EUR), apgrozījuma izmaiņas pret 2015 gadu procnetos, peļņa (tūkst., EUR), rentabilitāte un darbinieku skaits lielākie uzņēmumi pēc apgrozījuma ir ALFOR, SIA, Olympic Casino Latvia, SIA, LIDO, AS, JOKER LTD, SIA, PREMIER RESTAURANTS LATVIA, SIA. Industrijas nozares ir sekojošas: Izklaide un sports, Naktsmājas, tūrisms, Ēdināšana

Nosaukums   Nozare 2016. g. neto apgrozījums,
tūkst. EUR
Apgrozījuma izmaiņas,
pret 2015. g., %
2016. g. peļņa,
tūkst. EUR
Rentabilitāte Darbinieku skaits
1. ALFOR, SIA
Mārupe, Plieņciema 12, Mārupes n., LV-2167 T. 67301000
Spēļu zāles, kazino 65 127 7.76 14 540 22.32% 925
2. Olympic Casino Latvia, SIA
Kronvalda bulvāris 3, Rīga, LV-1010 T. 67892975
Spēļu zāles, kazino 51 645 2.18 18 728 36.26% 751
3. LIDO, AS
Ķengaraga 6a, Rīga, LV-1063 T. 67041201
Ēdināšanas uzņēmumi 36 463 8.01 229 0.63% 996
4. JOKER LTD, SIA
Katrīnas 12, Rīga, LV-1045 T. 67321251
Spēļu zāļu, kazino aprīkojums 33 034 10.06 9 439 28.58% 450
5. PREMIER RESTAURANTS LATVIA, SIA
Duntes 6, Rīga, LV-1013 T. 67242319
Ēdināšanas uzņēmumi 31 841 2.81 1 135 3.57% 727
6. Latvijas Loto, Valsts AS
Meistaru 19, Rīga, LV-1050 T. 67227728
Loterijas 29 318 18.76 5 000 17.05% 97
7. Admirāļu klubs, SIA
Mārupe, Plieņciema 12, Mārupes n., LV-2167 T. 67301000
Spēļu zāles, kazino 24 008 10.69 5 101 21.25% 243
8. VIESNĪCA "LATVIJA", AS
Elizabetes 55, Rīga, LV-1010 T. 67772222
Viesnīcas 21 190 -1.21 2 675 12.62% 298
9. NOVATOURS, SIA
Rīga, Krišjāņa Valdemāra iela 100, LV-1013
Tūrisms un viesnīcu rezervēšana 20 778 -4.96 447 2.15% 69
10. TEZ TOUR, SIA
Mārupe, Ziedleju 6, Mārupes n., LV-2167 T. 90006000
Tūrisms un viesnīcu rezervēšana 18 734 -14.47 310 1.65% 30

Viedokļi

Autors: Inga Kavaca

Stabilizējies pieprasījums pēc tūrisma aģentūru un tūroperatoru piedāvātajiem ceļojumiem

Tūrisma nozarē gada sākums vērtējams ar vārdu “stabilitāte”, jo nav novērojamas pieprasījuma svārstības, kādas tās bija 2016. gadā. Tolaik katrs mēnesis pieprasījuma ziņā atšķīrās, ko ietekmēja terorakti un bēgļu situācija Eiropā. Daudzus gadus pieprasītākais atpūtas galamērķis Latvijas ceļotāju vidū ir bijusi Turcijas Vidusjūras piekraste, kūrorti pie Antālijas, bet 2016. gadā bija ievērojams pieprasījuma kritums uz šo galamērķi bēgļu situācijas dēļ. Savukārt 2017. gads iezīmē tendenci atkal lasīt tālāk

Autors: Jānis Pinnis

Pieaug ceļotāju skaits no tālajiem tirgiem

Mums vasaras periods izteikti izceļas, bet ziemā viesnīcu noslodzes rādītāji ir tikai ap 40%, kas ir ļoti vāji. Tas ietekmē arī gada kopējos rādītājus, jo zemās noslodzes periods mums ir ilgs – no oktobra līdz pat aprīlim, tādēļ noslodzes rādītāju izlīdzināšanai būtu nepieciešams ļoti ilgs laiks. Tam par noteicošo faktoru varētu uzskatīt konferenču un biznesa tūrismu, kura attīstībā Latvijā nav pietiekami izdarīts. Mums ir ļoti laba aviosatiksme, tādēļ tas ir tikai darba jautājums, lai ar šiem lasīt tālāk